Gerente de Marketing

Nosso cliente é uma instituição financeira de um grande grupo internacional do setor automotivo.

Missão:  Liderar a estratégia e execução de Marketing & Comunicação, com forte foco em CRM, fidelização e Digital & Growth, garantindo a integração entre marca, dados, performance e incentivos comerciais. A missão central é transformar a base ativa de clientes em um ecossistema de relacionamento estruturado, automatizado e orientado a dados, ampliando retenção, cross-sell, refinanciamento e lifetime value, além de impulsionar performance. O(a) profissional será responsável por estruturar e evoluir a agenda de CRM (implantação e maturidade de Salesforce), consolidar uma operação digital de alta performance e fortalecer a governança da área, assegurando entregas dentro dos SLAs e alinhadas às prioridades estratégicas da companhia.

Responsabilidades:

Estratégia e CRM (principal foco da posição)

Liderar a implantação e evolução do CRM (Salesforce);

Estruturar estratégias de fidelização, onboarding, ativação, renovação/refinanciamento e cross-sell;

Transformar CRM e e-mail marketing em funil estruturado de vendas;

Mapear e automatizar até 80% dos touchpoints;

Integrar estratégias de incentivos às jornadas de CRM.

Digital & Growth

Gerenciar estratégias de mídia paga (Search, Social, Display – Meta & Google);

Desenvolver funis de conversão e aquisição digital;

Construir know-how interno em performance e growth;

Acompanhar métricas de performance e ROI das campanhas.

Incentivos & Performance Comercial

Desenvolver e acompanhar programas de incentivo;

Garantir alinhamento entre campanhas de marketing e performance de vendas;

Atuar em sinergia com Comercial e Operações;

Governança, Projetos e Gestão

Assegurar cumprimento dos SLAs da área;

Estruturar e conduzir comitês periódicos;

Implementar melhorias de processos e controles;

Desdobrar planos estratégicos em roadmaps táticos;

Conduzir weekly de projetos e rituais de acompanhamento;

Atuar com forte disciplina de gestão e priorização;

Gestão de Pessoas

Liderar time de 7 colaboradores diretos (CRM, Digital, Incentivos, Comunicação);

Distribuir rotinas, acompanhar desempenho e desenvolver o time;

Promover cultura de responsabilidade, senso de urgência e alta performance;

Equilibrar defesa do time com capacidade de cobrança e entrega.

Requisitos:

+5 anos de experiência em Marketing, com foco relevante em CRM;

Segmentação e automação de CRM;

Jornada de cliente (onboarding, ativação, retenção);

Mídia paga (Meta, Google, Search, Display);

Performance e funil de conversão;

Vivência em instituições financeiras;

Conhecimento em Salesforce (diferencial relevante);

Inglês avançado.

Perfil comportamental: Perfil estruturado e orientado a execução; Forte capacidade de organização e priorização; Senso de urgência; Liderança firme e diplomática; Capacidade de escolher batalhas e tomar decisões estratégicas; Habilidade para transitar entre áreas (Produtos, Comercial, Operações, Controladoria, MIS); Mentalidade analítica e orientada a resultados; Capacidade de construir visão de longo prazo para CRM

Salário e benefícios compatíveis com o mercado.

Oportunidade: São Paulo / SP (Modelo híbrido próximo ao Shopping Morumbi)