Analista de CRM - Pleno

A nossa cliente é uma grande instituição financeira multinacional

Suas principais responsabilidades serão:  

Planejar, desenvolver e acompanhar campanhas de CRM para diferentes produtos da financeira, com foco em aquisição, retenção, relacionamento e conversão de clientes

Atuar de forma integrada com áreas de negócios, analytics, digital, UX/UI e concessionárias para construção de ações comerciais mais efetivas

Desenvolver apresentações executivas e análises estratégicas sobre performance das campanhas, resultados e oportunidades de melhoria

Acompanhar indicadores de CRM, performance comercial, P&L das campanhas e métricas de conversão

Participar da definição de estratégias de relacionamento e calendário de campanhas da companhia

Propor campanhas mais inovadoras, agressivas e orientadas ao varejo, trazendo novas ideias e benchmark de mercado

Realizar análises de comportamento e segmentação de clientes para apoiar tomadas de decisão

Atuar em parceria com o time de analytics na extração e utilização de bases de dados, embora o foco principal seja estratégia e negócios

Trabalhar com ferramentas de CRM, incluindo Salesforce, sem necessidade de atuação extremamente técnica na plataforma

Participar de campanhas táticas e ações rápidas ligadas a lançamentos, oportunidades comerciais e movimentações do mercado automotivo

Experiência Requerida:

Experiência prévia em CRM, marketing de relacionamento, growth, campanhas ou áreas correlatas

Forte visão de negócios e capacidade analítica para leitura de resultados, campanhas e indicadores financeiros

Perfil mais orientado ao varejo, performance e geração de resultado

Boa comunicação, postura política e habilidade de relacionamento com diferentes stakeholders

Capacidade de estruturar apresentações executivas e defender ideias e estratégias

Experiência com Salesforce é desejável, mas não obrigatória

Conhecimento em CRM voltado para negócios e performance será mais valorizado do que atuação puramente técnica

Perfil hands-on, com disposição para executar e “colocar a mão na massa”

Inglês será considerado diferencial, especialmente pela interação com outros países e projetos globais

Buscam profissionais mais consistentes, maduros e com visão de longo prazo de carreira

Oportunidade: São Paulo / SP (Modelo híbrido, 4x por semana no escritório em São Paulo / SP)